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洗车店预付费卡被商家告知余额不多，但实际充值至今就用过一次，让商家当场提供消费记录，商家以不熟悉系统为由没有提供，之后提供给我，我看时间并没有消费过，如何维权

江苏省-南通市 其他 2025-04-22 16:50:42
用户：156*****292
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助636人

    回复于2025-04-22 16:53:50

    这种预付式消费，你可以选择退卡

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11275人

    回复于2025-04-22 16:57:05

    您可先与商家再次沟通，要求其合理解释消费记录差异，若商家仍无法给出合理解释，可保留预付费卡、消费记录、沟通记录等证据，向消协投诉，消协会介入调解。若调解不成，可依据《消费者权益保护法》，向法院起诉商家，要求其提供真实消费记录，若商家存在欺诈行为，还可要求赔偿。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10377人

    回复于2025-04-22 19:51:09

    你可以先与商家再次协商，明确指出其有义务提供准确消费记录并按实际消费情况处理余额。若协商无果，可向当地市场监管部门或消费者协会投诉，也可依据相关法律向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助2558人

    回复于2025-04-22 21:12:33

    你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。

    咨询Ta

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