你好，我想咨询一些问题：事件发生时间是4月16日幼儿园的孩子在户外活动时在滑滑梯上楼梯时意外踩空（旁边也有老师看护，玩耍时也有进行教育引导等安全教育），不甚下巴磕伤，里面缝了2针，这期间也去慰问与问候孩子的情况，也跟家长沟通，但是家长依旧坚持他的意见，赔偿2万，我们园方也会适当慰问孩子这一块，但是无法达到家长这个要求，如果这样你们有什么建议？

根据《民法典》规定，无民事行为能力人在幼儿园学习、生活期间受到人身损害，幼儿园若能证明尽到教育、管理职责则不承担侵权责任。从你描述看，园方有老师看护且进行了安全教育，已尽到一定职责，家长索赔 2 万可能缺乏依据，可建议家长通过协商、调解或诉讼解决争议，园方积极配合提供相关证据。

首先，幼儿园对孩子负有安全保障义务，虽有老师看护和安全教育，仍发生意外，有一定责任。家长索赔2万过高，园方应拿出合理赔偿方案，如承担实际医疗费用、适当营养费等。可再次和家长沟通，说明赔偿依据和标准。若沟通不成，可建议家长走法律途径，通过法院确定合理赔偿金额，这样对双方都公平。