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4S店收了2000的定金，口头承诺说周末不满意可以退，但是合同上写了要付违约金，销售不承认说了无条件退款的话

云南省-曲靖市 经济金融 2025-04-17 11:06:32
用户：153*****456
律师回复（4）
  • 朱绵绵律师

    月帮助138人

    回复于2025-04-17 11:07:33

    你们签了合同以合同为准，除非你有证据证明你们口头达成合意

    咨询Ta
  • 韩瑞律师

    月帮助635人

    回复于2025-04-17 11:07:48

    口头承诺不可信，合同内容要遵守

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助10846人

    回复于2025-04-17 11:13:51

    这情况有点麻烦，合同写了付违约金，销售又不承认说过无条件退款。首先得收集能证明销售承诺退款的证据，像聊天记录、通话录音等。若有证据，可和4S店协商按承诺退定金；没证据，4S店可能按合同扣违约金。协商不成，可向消协投诉或去法院起诉维权，但打官司耗时耗力，得考虑成本。

  • 时龙律师

    月帮助10599人

    回复于2025-04-17 16:16:42

    这种情况较为复杂，虽然合同写了违约需付违约金，但如果能有证据（如录音、聊天记录等）证明 4S 店销售曾口头承诺周末不满意可退，那么口头约定也可能具有法律效力，可尝试与 4S 店协商退款，协商不成可以向消协投诉或通过诉讼解决。

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