通过拼多多平台联系了一个软件商，后通过对方微信发的商家收款码付费了3500块钱购买了一个软件系统，由于对方服务态度不好，有问题没有及时给我处理，现在不想用，想要求对方退款，但是对方拒绝退款（付费以后有签订合同）

首先看合同有无关于退款的约定，若有按约定处理。若对方服务未达合同标准，你可收集对方服务态度不好、问题处理不及时等证据，与对方再次沟通退款，表明对方违约你有权退款。若沟通无果，可向消协投诉，也可准备好合同、付款凭证、沟通记录等证据去法院起诉，要求解除合同退款。

能否退款需看合同约定。若合同未约定因服务问题可退款，仅服务态度不好、问题处理不及时可能不构成法定或约定的退款事由，强行要求退款可能构成违约。但如果能证明对方存在根本违约，致使合同目的无法实现，则可依法要求退款。建议先与对方协商，协商不成可向消协投诉或依仲裁条款仲裁、向法院起诉。如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。

若对方服务不到位，不能解决软件使用过程中出现的问题，协商不了，可以考虑去法院起诉维权