月帮助10573人
回复于2025-04-15 17:13:45
遇到淘宝购买杂牌手机,商家和平台以超退货时间为由拒绝退换的情况,你可依据《消费者权益保护法》与商家协商,或向消费者协会、市场监管部门投诉,也可根据仲裁协议仲裁或向法院起诉来维护自身合法权益。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
月帮助4476人
回复于2025-04-15 17:13:53
如果商品存在质量问题,可以要求商家退换。可以让平台客服介入处理。
月帮助11189人
回复于2025-04-15 17:17:28
这种情况,如果商家明确表示不退换且平台也以过退货时间为由,那可能比较难办。但可查看购买时的相关约定,看是否存在对消费者有利的条款。也可尝试向平台进一步申诉,说明手机是杂牌且使用后才发现问题,争取协商解决。若不行,可考虑向消费者协会投诉。
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