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现在,平顶山。 买到了杂牌手机用了半年才发现,在淘宝1099元买的。商家不给退或换,平台是说不在退货时间之类的话语

河南省-平顶山市 侵权维权 2025-04-15 17:13:17
用户:151*****241
律师回复(3)
  • 时龙律师

    月帮助10573人

    回复于2025-04-15 17:13:45

    遇到淘宝购买杂牌手机,商家和平台以超退货时间为由拒绝退换的情况,你可依据《消费者权益保护法》与商家协商,或向消费者协会、市场监管部门投诉,也可根据仲裁协议仲裁或向法院起诉来维护自身合法权益。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

  • 王建宇律师

    月帮助4476人

    回复于2025-04-15 17:13:53

    如果商品存在质量问题,可以要求商家退换。可以让平台客服介入处理。

  • 吴亮律师

    月帮助11189人

    回复于2025-04-15 17:17:28

    这种情况,如果商家明确表示不退换且平台也以过退货时间为由,那可能比较难办。但可查看购买时的相关约定,看是否存在对消费者有利的条款。也可尝试向平台进一步申诉,说明手机是杂牌且使用后才发现问题,争取协商解决。若不行,可考虑向消费者协会投诉。

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