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在拼多多买了一个手表,然后他还说要激活才能用,然后之前已经激活了,然后胚已经充钱了,然后他一直没激活不了,然后到现在那个拼多多也不理我了,然后我在多多上已经申请就是把那个买手表的钱退了,那这个我。充激活的钱能退吗?怎么退?

陕西省-西安市 其他 2025-04-11 19:48:09
用户:156*****832
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助11180人

    回复于2025-04-11 19:53:04

    这种情况你可以先与商家协商退款事宜,明确表示要退激活的钱。若协商不成,可收集相关证据,如购买记录、聊天记录等,向拼多多平台投诉。若平台处理不满意,可考虑向消费者协会等机构寻求帮助,或通过法律途径解决。

  • 时龙律师

    月帮助10434人

    回复于2025-04-11 20:12:15

    根据《消费者权益保护法》,因商家原因导致手表无法激活使用,你有权要求退还充激活的钱。你可先与商家协商,若不成向拼多多平台投诉,仍无法解决可向消费者协会投诉或向法院起诉,同时要保留好手表无法使用及充值记录等相关证据。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

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