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您好,想咨询下,农行信用卡丢失在国外被盗刷,目前盗刷了大概5W多,已经报警但是警方说这个发生在国外他们解决不了,不能立案但是可以提供报警回执,找农行信用卡就一直说在处理中,但是没有进度。1.想知道这种被盗刷银行是否有全部责任还是部分责任?因为这5W是连续在同一个地点盗刷了3次,本人确认信用卡密码没有外泄。2.本人发现被盗刷就立即(10分钟)联系信用卡冻结挂失,银行是否可以阻断该不正当交易?3.如果本张信用卡有盗刷险,是否应该先让银行承担全部责任,银行实在不承担再去走保险?谢谢

湖北省-武汉市 其他 2025-03-31 21:14:36
用户:186*****033
律师回复(3)
  • 回复于2025-03-31 21:37:55

    先到银行去处理这个事情。既然你的密码没有泄露的话,那应该是银行的安保系统有问题,银行应该承担责任。

  • 吴亮律师

    月帮助6704人

    回复于2025-03-31 23:42:43

    这种情况银行通常要承担主要责任。发现被盗刷后及时联系银行冻结挂失,银行应尽力阻断交易。若有盗刷险,可先与银行协商让其承担,不行再走保险。可收集证据,与银行沟通,若协商不成,可考虑通过诉讼途径解决。

  • 回复于2025-04-01 08:39:45

    根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国商业银行法》相关规定,银行作为发卡方,有义务确保客户的资金安全。如果信用卡在未泄露密码的情况下被盗刷,银行可能存在未尽到安全保障义务的责任。具体到您的情况,由于盗刷发生在国外,且是连续在同一地点多次盗刷,银行有责任通过其风控系统识别异常交易并采取措施。如果银行未能及时识别并阻止这些交易,可能需要对损失承担全部或部分责任。您需要提供证据证明密码未泄露,并且及时采取了挂失等措施,这将有助于确定银行的责任范围。如果您的信用卡附带有盗刷险,通常应先由银行承担相应的责任。如果银行拒绝或无法全额赔偿,您可以依据保险合同向保险公司索赔。建议您先与银行沟通,要求其承担全部责任。如果银行拒绝,您可以考虑同时向保险公司报案,但需注意保险理赔可能涉及一定的免赔额和理赔条件。

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