刚开始在快手直播间说做跨境网店，我以为真的能赚钱就去做了，后面做不起了需要很大资金，就和我说可以闭店，说他们需要兑换员人民币兑换成美元，需要个人信息，我的个人信息暴露了，被受害人把资金打入我的银行卡，说这个人需要兑换，我就给兑换了，买了京东e卡电子卡，但是受害人知道我的信息，就去报案了，我的银行卡被异地机关冻结了，当时不知道是诈骗，我也因为网店被骗了3000多，诈骗犯说兑换1000元可以给我20元的手续费，兑换了11700多，也在不知情的情况下获利了，被当地刑警队调查询问后，让我去报警，然后去银行询问是哪个刑警机关冻结了银行卡，我报了警，但是还没来得及去银行询问，这种情况下应该怎么办

你这情况应积极配合警方调查，如实说明情况，包括你被网店骗及在不知情下参与兑换的事。把所有相关证据整理好提供给警方。尽快去银行了解冻结银行卡的刑警机关，随时关注案件进展，等候处理结果。同时，吸取教训，以后涉及个人信息和资金交易要谨慎。

你好，按照你描述的情况，涉及诈骗。建议立刻报警处理，让警方介入调查。进行追赃，把钱追回。同时你这边需要积极配合警方工作，配合去做笔录。

这种情况应尽快联系银行询问冻结机关信息，再与冻结机关沟通，如实说明自己因跨境网店骗局而在不知情下被利用的情况，积极配合调查，提供相关证据如交易记录、与诈骗方通讯记录等以证明清白。人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。