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购买新车一年出现两次不同位置掉漆 4s店说给免费更换她们厂家有没有质量问题的责任？能不能要求赔偿！

山东省-青岛市其他 2025-03-28 13:00:55

用户：158*****568

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律师回复（5）

刘敏律师
月帮助795人

回复于2025-03-28 13:03:50

可以，协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

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张颖律师
月帮助1081人

回复于2025-03-28 13:03:59

你好，这种情况可以收集相关证据材料及对方身份信息向法院起诉要求对方承担相应赔偿责任。

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时龙律师
月帮助9606人

回复于2025-03-28 13:16:43

如果能证明掉漆是由于生产工艺、材料等厂家方面的原因导致，厂家就有质量问题的责任。在这种情况下，消费者可以依据相关法律规定要求厂家赔偿，比如根据《消费者权益保护法》，若经营者存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿。但如果是消费者自身使用不当等非厂家原因造成的掉漆，则厂家无责任，也无法要求赔偿。人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

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王建宇律师
月帮助2478人

回复于2025-03-28 14:09:43

可以把你们双方的合同发给我看一下。依照合同约定处理

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吴亮律师
月帮助11002人

回复于2025-03-28 14:44:37

新车一年内两次不同位置掉漆，4S 店虽同意免费更换，但厂家可能存在质量责任。可要求厂家承担相应责任，比如补偿维修期间的交通费用等。先与 4S 店和厂家协商，若协商不成，可考虑通过消费者协会或诉讼途径解决。

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