您好，我是湖南岳阳市湘阴县的，我姓陈，有这么一个情况想向您咨询，我爸爸从抖音了解并于3月21号去湖北孝感一个机械设备公司花了16600元购入了一台农用设备，该公司宣传此设备可水陆两用，我们本地方的田地比较湿，实际非常不适用这个设备，此机器总共使用几个小时，一直不断的陷到田地里出不来，几乎无法正常使用。这几天联系了此公司业务员和技术员，均无法解决问题，因此想要沟通退货，对方提出扣款50%，我们无法接受。购买过程中，对方仅提供简单收据一张，没有正规发票，也没有售后服务凭证，请问这种情况下我们该如何和对方公司沟通，才能尽可能少一点的避免损失。

首先，保留好所有相关证据，包括购买凭证、设备使用情况的记录等。然后和对方沟通，明确指出设备与宣传不符且无法正常使用，要求全额退款，若对方不同意，可考虑向当地市场监管部门投诉。再次，也可寻求消费者协会的帮助。最后，若还是无法解决，可考虑通过诉讼途径解决。我是杭州的吴亮律师，在听讼网上已经连续 5 个月回复咨询数量名列第一，如果你对我的回复有更多疑问，欢迎一对一咨询或电话咨询，无限次追问，大部分时间可以做到秒回复。

对方经营有不合法的地方，退款扣除数额过高，协商不了，可以去法院起诉，

协商不成可以去法院起诉。

可以把你们双方的合同发给我看一下。依照合同约定处理，如果你们协商无法达成一致的情况下，可以直接起诉到法院解决，

这种情况下，可依据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，以设备宣传与实际不符且无法正常使用为由，要求对方履行 “三包” 责任，同时可向对方指出不提供正规发票和售后服务凭证是违法行为，若沟通无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉维权。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。