电话客服工作，客服在接电话中遭遇客户多次辱骂，客服回骂几句，公司可以因为这个解雇员工吗，员工如何维权

一般来说，如果客服回骂是在客户多次辱骂后的正常应激反应，公司直接解雇员工可能缺乏合理性，属于违法解除劳动合同。员工可以先与公司协商，若协商不成，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金，同时要注意保留好客户辱骂及自己回骂的相关证据，如通话录音等。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

你好！可以向劳动监察大队投诉或者申请劳动仲裁。

公司是否能解雇员工要看具体情况和公司规定。如果客服回骂严重违反了公司的规章制度，且该制度合法合理并已告知员工，那公司有可能解雇。员工若认为不公，可先与公司协商，若协商不成，可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。在此过程中，员工要注意收集相关证据，如通话记录等。我是杭州的吴亮律师，在听讼网上已经连续 5 个月回复咨询数量名列第一，如果你对我的回复有更多疑问，欢迎一对一咨询或电话咨询，无限次追问，大部分时间可以做到秒回复。

如果只是单次回骂几句，可能未造成严重后果。公司的处罚可能过重，可以向劳动监察部门投诉或者申请劳动仲裁。建议收集好相关证据维护自己的合法权益。；