首先,确保您有所有相关的交易记录,包括付款凭证、聊天记录、短信或电子邮件等,证明您已经支付了三箱奶粉的费用但只收到了一箱。
联系商家:尝试通过多种方式联系商家,包括电话、电子邮件或社交媒体。记录下每次尝试联系的时间、方式和结果。如果商家仍然没有回应,您可以发送一封正式的书面通知(例如电子邮件或挂号信),要求商家履行合同,即交付剩余的两箱奶粉,或者在合理的时间内退款。在通知中设定一个明确的最后期限。如果商家仍未响应,您可以联系当地的消费者保护机构或工商管理部门投诉。在中国,您可以向当地的消费者协会(消协)或市场监督管理局投诉。如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家未履行合同义务,您有权要求履行合同、赔偿损失或解除合同并要求退款。您可以委托律师或自行向法院提起诉讼。