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淘宝购买钻石，商家发的莫桑石，有和商家的聊天记录，商家承认了是莫桑石，淘宝官方客服不支持退一赔三，只支持退货退款。

广东省-深圳市 其他 2025-03-24 11:12:01
用户：185*****288
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助11053人

    回复于2025-03-24 11:15:26

    可先与商家协商，若协商不成，收集证据向淘宝平台所在地市场监管部门投诉，或直接向法院起诉，要求商家退一赔三。

    咨询Ta
  • 金梦娜律师

    月帮助52人

    回复于2025-03-24 11:16:01

    你好，可以向消协投诉举报或者收集证据起诉处理，要求退一赔三

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4184人

    回复于2025-03-24 11:25:42

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助3221人

    回复于2025-03-24 17:18:31

    这个要看你的价格的。钻石价格和陌生钻价格。差别非常巨大。具体来电或者图文联系。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9926人

    回复于2025-03-24 17:27:23

    你好，进行起诉要求赔偿

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