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我昨天于一二手手机店购买一部手机 原本希望购买苹果14Pro256g,商家在咸鱼定价3000元,到店后才告知非公开版,手机存在信号问题,且断网后需要前往苹果售后重置,否则无法使用。我一开始并未仔细了解,签字付款后了解到在很多时候无法正常使用,卖家在合同中标明无法退换。 在与店家进行沟通后,不同意退款,说“14p已经登记信息,退款需要撤网,撤网得自己前往固定点进行早晚打卡,并坚持两周”;第二种方法“选择店内公开版进行置换”,我接受了第二种方法 最终花费3000元购买二手苹果12 128g,在店内进行验机时因灯光未发现主摄镜组霉斑瑕疵,第二天发现 现觉显失公平,希望退款但合同中写明不退换并签字确认

江西省-南昌市 其他 2025-03-22 11:28:27
用户:189*****363
律师回复(4)
  • 刘蓉律师

    月帮助4199人

    回复于2025-03-22 11:29:04

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  • 吴亮律师

    月帮助11026人

    回复于2025-03-22 11:32:27

    虽合同写明不退换,但手机存在瑕疵,可与店家协商,协商不成可向消协投诉或起诉,以维护自身合法权益。

  • 时龙律师

    月帮助10168人

    回复于2025-03-22 11:39:09

    你有权要求退款。商家未提前告知手机是非公开版及存在信号等问题,侵犯了你的知情权,且合同中的 “不退换” 条款属于格式条款,排除了你的主要权利,应属无效。 人工打字解答不易,顺手给时龙律师五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答,我是听讼网在线的专业律师。

  • 王建宇律师

    月帮助3184人

    回复于2025-03-23 19:46:00

    你好,可以把你们签订的合同发给我,这边帮你看一下。

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