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你好，我老公年前从咸鱼上看到一款沙发，价格一万多，并且承诺赠送3000元电视柜，然后用微信和卖家联系，货发过来后，赠送的电视柜跟承诺的不一样，后来又协商，这个电视柜顶1000元，我们再出2000，在卖家定做一个跟承诺的一样的电视柜，这边寄出收到的电视柜之后，卖家电话不回，微信也不回了，请问我应该怎么做才能挽回损失。

河北省-保定市 合同纠纷 2025-03-20 14:17:40
用户：199*****026
律师回复（4）
  • 张颖律师

    月帮助1656人

    回复于2025-03-20 14:20:11

    你好，这种情况可以收集相关证据材料及对方身份信息向法院起诉要求对方承担赔偿责任。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助6735人

    回复于2025-03-20 14:21:47

    可先尝试平台投诉，若不行，收集证据向法院起诉，要求卖家履行约定或赔偿损失。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助1657人

    回复于2025-03-20 14:38:48

    你好，这个可以起诉要求对方履行责任

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6134人

    回复于2025-03-20 19:17:51

    你可以先收集聊天记录、支付凭证等证据，向平台投诉卖家，也可拨打 12315 或通过全国 12315 平台向市场监管部门投诉，若仍无法解决，可向法院起诉卖家违约以挽回损失。 人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

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