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2月17买的皮草，花了2300元，第一次穿起球了，第二次穿是3.13，后背不知道怎么，很难看，就去店铺询问,店员上来就熨烫衣服，然后皮草全部损坏，现在我们要求换货，店铺说没有，上面说是私人问题，不处理，我应该怎么办？

湖北省-武汉市 其他 2025-03-19 15:40:38
用户：177*****485
律师回复（6）
  • 占静律师

    月帮助290人

    回复于2025-03-19 15:43:46

    可以去法院起诉，照价赔偿处理

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    回复于2025-03-19 15:45:19

    你好，由于对方熨烫造成损失，这种属于对方有明显过错行为，对方应当支付损害赔偿。协商无法达成一致，可以起诉到法院解决。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5073人

    回复于2025-03-19 15:45:52

    首先保留好购买凭证、皮草损坏前后的照片等证据，然后尝试与商家再次协商，若协商不成，可向消费者协会投诉或向工商行政管理部门举报，必要时还可向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。 解答不易，顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助1266人

    回复于2025-03-19 15:49:28

    你好，协商不成这种情况可以收集相关证据材料及对方身份信息向法院起诉要求对方承担侵权责任。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4189人

    回复于2025-03-19 15:50:05

    可先与店铺协商，协商不成向消协投诉，若还不能解决，可收集证据向法院起诉要求赔偿损失或换货。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2428人

    回复于2025-03-19 18:47:27

    那就去工商部门举报，如果解决不了，那就起诉

    咨询Ta

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