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我在闲鱼平台上购买了一款二手平板价值1200元，商家引导我确认收货后并未发货收到钱款后跑路，联系不上通过闲鱼平台披露个人信息得到他的身份证身份证号还有姓名电话，电话不是骗子本人，像这种情况我应该如何处理，我打电话给闲鱼平台客服他们只能将商家账号限制使用但是钱款已经打到他的支付宝账户上了，我咨询支付宝人工客服说无权限查看商家的个人信息只有通过公安机关或司法机关向他们提出申请才可查看商家的个人信息和电话

山东省-淄博市 经济金融 2025-03-07 17:15:57
用户：198*****857
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助3267人

    回复于2025-03-07 17:16:35

    你好，需要起诉平台要求信息披露

    咨询Ta
  • 薛清元律师

    回复于2025-03-07 17:17:04

    这种情况需要走法律途径起诉的，这个数额，不是很建议

  • 王建宇律师

    月帮助1242人

    回复于2025-03-07 17:20:12

    你好 ，拿着对方的身份证信息起诉对方，要求对方退费，并且承担相应的违约责任

    咨询Ta
  • 朱雪飞律师

    月帮助2人

    回复于2025-03-07 17:42:42

    你好，起诉的话，需要对方身份信息，关键是姓名还有身份证号是否是骗子本人的。可以报警处理试一下。

  • 吴亮律师

    月帮助9240人

    回复于2025-03-08 12:07:33

    这种情况可先报警，提供相关证据。同时准备好材料向法院起诉，要求闲鱼平台承担一定责任，尽可能挽回损失。

    咨询Ta

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