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我在淘宝购买了一个远程操控下载软件，但商家下载完后，软件字体很糊，不满意，我申请退款，商家不同意我的请求，并且未经我个人允许，就恶意删除我电脑上的文件，导致现在数据无法恢复，但是我没有录像，淘宝并没有给商家作出处罚，

北京市 其他 2025-02-11 10:13:11
用户：195*****126
律师回复（3）
  • 张颖律师

    月帮助2791人

    回复于2025-02-11 10:14:08

    你好，这种情况可以收集相关证据材料及对方身份信息向法院起诉要求对方承担侵权责任。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4113人

    回复于2025-02-11 11:14:11

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9272人

    回复于2025-02-12 08:06:00

    可收集证据向淘宝投诉，要求其处理。若仍无果，可向当地消协反映或通过法律途径起诉商家，要求赔偿损失。

    咨询Ta

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