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您们 我想咨询一下 消费者购买申请申请退货退款 收到货以后我验收把钱给退了 快递人员没点确认收到 消费者又申请了拦截快递 这种情况怎么处理

江苏省-徐州市 其他 2025-02-07 09:16:22
用户：158*****242
律师回复（5）
  • 刘敏律师

    月帮助535人

    回复于2025-02-07 09:17:02

    与消费者协商要求退还货物，协商不成的可以去法院起诉。

    咨询Ta
  • 占静律师

    月帮助257人

    回复于2025-02-07 09:18:55

    可以联系买家，把货物退回来，或者照价付款

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9217人

    回复于2025-02-07 09:22:27

    这种情况应先联系快递员确认情况，再与消费者沟通，说明已退款且快递状态，若消费者坚持拦截，可保留相关证据以备可能的纠纷。

    咨询Ta
  • 赵爽律师

    月帮助18人

    回复于2025-02-07 09:37:58

    请问你们是在平台上交易的吗？

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4144人

    回复于2025-02-07 12:07:05

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta

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