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商场店铺店员在办理退款退货业务时，多退了款100多元，在我不知情的情况下，恶意将顾客照片发抖音并让转发。第三天，当我发现了此时，要求删除视频并公开道歉，他们已答应，但道歉不够中肯，仍在掩盖错误，，当再次找商场，商场以店铺是包租的为由，店员不配合她们，让我自行解决，我该怎么办

河北省-张家口市 侵权维权 2025-02-02 12:42:45
用户：151*****818
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助3681人

    回复于2025-02-02 12:47:22

    可先与店铺协商，若不成，向商场管理方投诉，要求其督促解决，仍不行就向消协等相关部门反映或通过法律途径解决，注意保留证据。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助2468人

    回复于2025-02-02 14:37:33

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta

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