你好，我是美团骑手，遇到一个帮买单，多赚顾客80元，最后顾客找过来退回60元，最后没有达成协议，他把我网爆了，这个事情该怎么处理呢
江苏省-宿迁市
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2025-01-21 22:33:56
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我是一名美团骑手，2021年2月3号有三个订单因为顾客改了临时改了地址，最后美团说我诱导顾客改地址，一个扣500但是我没有让顾客改，没有任何证据通话记录文字记录什么，光听客户说我让改的，这样扣款合法吗
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我是做外卖的商家，顾客用餐途中（在一根火山石烤肠中间吃到了半截头发）有图片，顾客第一时间联系到我们，我们第一时间在美团后台进行了退款处理！然而美团后台不允许退款，（顾客账户异常）然后我们让顾客联系美团客服，和申请订单保险理赔，顾客账户异常保险不生效！美团客服以顾客账户异常不予退款处理！然后顾客找到我们要求提供厂家电话！厂家经过与顾客沟通达不成协议，（顾客要求1000元赔偿）后厂家同意赔偿1000元处理此事！要求顾客签字，保证赔偿完成，不予追究！后来顾客不同意签字！我的问题是，假如顾客起诉厂家起诉我们商家，我们会受牵连吗？毕竟烤肠中间有头发！我们商家不是制作烤肠的厂家，谢谢您！
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美团骑手帮买订单，商品骑手先垫付买过商品之后顾客无理由取消订单，骑手无责，平台给的方案不给予赔偿全款，好像是报销，或者什么都没有，平台的解决方案对我来说很不合理，
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