2025.1.15我在盒马买了一系列产品，当中包括一个舒芙蕾芝士蛋糕，在里面吃出来的一根15厘米长的头发。当晚22:00点多和盒马客服沟通对方 答复24小时内有工作人员和我联系。由于苦等无果在24.1.16下午16：00左右再次向盒马客服联系，对方再次答复称会有人联系我。但24小时已过一直没有任何自称盒马的工作人员联系本人。食品安全不容小觑！何况家里还有小朋友！如不是长发？是其它小样异物被小朋友吃下肚呢？我可以按食品安全法维护自身的权益向它索赔不足1000按1000的标准赔偿吗？盒马现在给我的方案是退一赔十。照片 小票啥的都有。 简单向你咨询一下[皱眉]