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我是餐饮商户，顾客吃完饭后，匿名恶意差评，说我的牛肉是猪肉，鸭肠是鸡肠，鸭血也是假的。在美团商户通提供检验报告，食品标签等证据申诉。要求美团屏蔽或删除次条恶意差评。申述竟然失败。经过多次和美团客服电话沟通，称客服和审核部门不是一个部门。扯皮不给处理。我们都有检验报告，厨房也有操作监控。我认为美团在审核部门不公平，公正，不实事求是判断。损害了我店在美团线上的名誉。现要求美团立即屏蔽删除，要求联系恶意差评用户给予公开书面为我证明食材没有假货。

山东省-威海市 侵权维权 2025-01-11 14:32:58
用户：152*****778
律师回复（3）
  • 韩瑞律师

    月帮助635人

    回复于2025-01-11 14:35:12

    你可以美团披露信息起诉对方

    用户追问2025-01-11 14:37:55
    美团评价是匿名的美团不给提供信息
    律师回复2025-01-11 14:43:58
    要求披露，方便维权
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助2698人

    回复于2025-01-11 14:40:08

    你好，如认为美团平台及差评用户对你商铺造成名誉影响，你可以收集相关证据材料及对方身份信息起诉到法院要求停止侵权赔礼道歉

    用户追问2025-01-11 14:44:57
    美团不给提供恶意差评用户的身份信息，只能起诉美团吗
    律师回复2025-01-11 14:45:38
    是的，你可以先起诉美团平台，要求披露相关信息
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助10846人

    回复于2025-01-11 18:04:08

    可先与美团再次沟通，强调证据，若仍不处理，可考虑起诉美团及恶意差评者，要求恢复名誉、删除差评并赔偿损失。同时可向监管部门投诉美团的不当行为。

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