您好，事情经过是这样的：我带我家孩子（4岁）和我家孩子的朋友（3岁半）及他妈妈，于2024年12月23日年下午去北京蜜糖国儿童游乐场游玩，当天下午五点左右的时候，我家孩子和我朋友的孩子被对方孩子(6岁左右）打了，我家孩子左眼皮下至脸部大概5公分左右的挠痕（明显外伤)，我家孩子的朋友脸部也有明显伤痕(3公分左右），当时报了警，打游乐场工作人员的电话过了20分钟左右游乐场的工作人员才到现场，游乐场工作人员到现场以后没有第一时间安抚我们。我们两个孩子都受了这么明显的伤，哭的哇哇的，对方家长态度特别恶劣，直接把他们家孩子带到一边去了。后来我们报了警，警察到场后调取了监控，但三个孩子间发生冲突的