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我在平台购买商品之后，商家通过平台联系方式加我微信，并引导我取消平台订单，声称是特制款，要求我微信价钱并通过微信转账支付。我收到产品后进行尝试，发现没有用的情况下。立即联系商家进行退货退款。在退货完成后，商家就一直以各种理由拖延退款，以有2个半月。期间我多次与商家进行协商，对于商家的各种无理要求也全都答应，可还是没有退款。我也与购物平台和12315进行投诉一直没有作用。商家还警告我撤诉否则一分钱也不要拿到。以上都有记录和截图，我现在只有退货的地址和电话，与我交易的人的微信和电话，以及商铺的法人姓名，身份证，电话，和商家地址。12315也没办法，平台也没办法，凭借这些信息为什么起诉不了

河北省-邢台市合同纠纷 2024-12-17 16:42:35

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律师回复（5）

2020-3-27,微信平台玩具之家购买塑料拼装模型，至今没有收到商品，期间曾要求退款，商家以财务处理中为由拖延，上12315平台投诉，处理结果表示商家筹款中结束。现今12315平台投诉显示商家无法联系结束投诉。