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我在京东秒送旗下的商家买了一台苹果手机16pro max512沙漠金的手机 价格为11429元 结果收到了仿山寨机，但是收货没有拍开箱视频 商家不肯退款退货，拒不承认发了假货 我想起诉商家

广东省-佛山市 其他 2024-12-14 18:22:06
用户：166*****742
律师回复（4）
  • 邓伟律师

    月帮助119人

    回复于2024-12-14 18:23:17

    准备好证明是假货的证据，起诉状 身份信息材料提交法院立案就行。

    用户追问2024-12-14 18:26:29
    需要准备那些材料 我的消费者权益收到了侵害 我不知道具体要怎么办 我手里有的证据不知道符合吗
    律师回复2024-12-14 18:28:01
    就是证明收到的是假货的记录 下单记录 物流记录等 起诉状 对方营业执照信息。准备好后 递交法院立案就行。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 丁万昌律师

    月帮助17人

    回复于2024-12-14 18:29:16

    你好。可以收集证据起诉对方

    咨询Ta
  • 康海杰律师

    月帮助71人

    回复于2024-12-14 18:30:16

    直接报警。。。。。。。。。

    用户追问2024-12-14 18:38:59
    我没有开箱视频咋说呢
    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7846人

    回复于2024-12-14 22:40:43

    没开箱视频有点麻烦，但可收集其他证据，如与商家沟通记录等，证明手机有问题，然后向平台投诉，不行就向法院起诉，要求退款退货并赔偿。

    咨询Ta

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