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在抖音平台网购了一顶¥3000的假发 然后现在申请退货退款商品已经寄给了商家商家说是产品有损坏影响二次销售 拒绝退款 然后我就去医院开具了，因为带假发导致发际线和后脑勺过敏的病例 商家说病例无法证明过敏是因为代假发引起的 顾客之前购买我们的产品没有过敏，而这次就过敏了，因为想退款而且质疑我们的产品 然后上传了他们的检验报告，现在说要起诉我

浙江省-杭州市 经济金融 2024-12-10 19:08:55
用户：131*****672
律师回复（1）
  • 吴亮律师

    月帮助11189人

    回复于2024-12-10 19:11:24

    根据您提供的情况，首先，您应保留好所有交易和沟通记录，包括购买凭证、退货申请、商家拒绝退款的理由以及您因佩戴假发导致的过敏病例。这些证据对于后续可能的法律行动至关重要。其次，您可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，寻求他们的帮助和建议。如果商家坚持不退款，您可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。最后，关于商家声称要起诉您，您无需过于担心，因为您作为消费者有权要求退货退款，且有过敏病例作为证据。在整个过程中，保持冷静，合理维护自己的权益。

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