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给客户代发了一车冻柿子水果，几天后客户说质量不行，有坏的怎么办？

湖北省-武汉市 其他 2024-12-09 20:54:24
用户：138*****880
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助10846人

    回复于2024-12-09 20:57:11

    收到客户反映冻柿子水果质量不行、有坏果的情况，首先应收集证据，比如拍照记录坏果，并保留快递单号、购买凭证等。然后，及时联系客户了解具体情况，并根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，如果确实是商品自身原因导致质量问题，商家应赔偿消费者的损失，并可能需要支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，如果赔偿金额不足一千元，则按一千元赔偿。建议与客户协商赔偿方案，可以是退款、补发或者赠送优惠券等，确保客户满意，维护商家信誉。

  • 曹磊律师

    月帮助233人

    回复于2024-12-09 20:57:21

    你好，对于售后问题双方协商处理。

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助2593人

    回复于2024-12-09 20:59:55

    都几天后了，你们没有约定验货时间的吗

    咨询Ta
  • 徐畅律师

    回复于2024-12-09 21:39:09

    根据谁主张谁举证原则客户需要提供证据证明收到的水果质量存在问题，并且该质量问题是在发货的时候就已经存在的问题

    咨询Ta
  • 占静律师

    月帮助476人

    回复于2024-12-09 21:41:10

    当时讲了没有，这个怎么保存，能放多久没有呢？有坏的，看补发，还是补差价，尽量协商处理，

    咨询Ta

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