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我正在加拿大留学,家在北京。我上月在闲鱼出售iPhone给国内一个买家,从加拿大寄出。但发出后因为加拿大邮政罢工,物流半个月也没动。此时买家订单自动收货时间要到了且无法延长,我们协商一致后让买家拍了一个新订单,把原来的订单取消掉了。但新订单中我没点击发货,因为我和买家协商一致等罢工结束物流恢复后我再点发货,这样确认收货时间也能久一点。几天后物流还是没动,买家突然不想要了并申请“仅退款”,我不同意因为货物已发出且无法召回。我拒绝退款并通过闲鱼维权,闲鱼判定我虚假发货,因为我在买家申请退款时并没点发货(因为我们协商一致等物流恢复再点发货)并给买家退款了 我损失一万元的iPhone,想起诉闲鱼公司

北京市-市辖区 其他 2024-12-05 17:23:49
用户:176*****861
律师回复(2)
  • 利金倩律师

    月帮助2人

    回复于2024-12-05 17:27:02

    您好!您可以尝试再次联系闲鱼客服,说明情况并提供相关证据,要求重新审查您的案件。如果矛盾无法解决,损失无法挽回,可以考虑起诉运输公司。

  • 吴亮律师

    月帮助9106人

    回复于2024-12-05 17:27:32

    您好,针对您的情况,建议您首先尝试与买家和闲鱼平台协商解决。如果协商无果,可以向消费者权益保护组织投诉或直接向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》和《民事诉讼法》,您有权要求赔偿损失。请准备好相关证据,包括聊天记录、物流信息等,以便在诉讼中使用。

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