在平台贩售产品（顾客全国各地，人均100-150，大概60个顾客）提供所有关键信息打码且产品已完成合约的合同，新产品暂未出货也未签订新合同顾客要求提供合同所以提供打码合同进行临时应对，如果进行退款是否可以，如未向顾客进行退款是否造成诈骗等行为，是否涉及诈骗/非法侵占/制造假合同等违法行为。另外因沟通不及时顾客一直发动群众向商家在各公共平台进行辱骂网暴（比如在某平台写笔记避雷xxx）浏览量超5000，还对商家进行电话/短信等谩骂，这种行为是否造成对商家的名誉权影响，因为顾客举报所以微信及店铺被封及时想退款也无法进行。