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我在一家理发店办理了一张卡，一次都没有消费使用，现在要求退款，他说只能我到门店办理，不能线上退款，这个合理吗

北京市 侵权维权 2024-12-04 16:00:28
用户：151*****818
律师回复（2）
  • 张扬智律师

    月帮助146人

    回复于2024-12-04 16:07:58

    你这个钱是支付给谁的？，理发店是连锁店吗？

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9428人

    回复于2024-12-04 19:06:01

    不合理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退还预付款余额。商家应提供线上退款等便利方式，不能强制要求到店办理。如协商不成，可向12315投诉或法院起诉。

    咨询Ta

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