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在美容院办理了项目，因为美容院经营不善，原本办理的分部不营业，要求客户转至其他分部。客户要求退费，却被告知特价项目不退不换

福建省-厦门市 经济金融 2024-12-04 12:43:40
用户：159*****031
律师回复（4）
  • 张扬智律师

    月帮助120人

    回复于2024-12-04 12:45:04

    这种情况可以向法院起诉美容院要求退还相应的款项。本律师就是厦门的律师，可以电话具体沟通咨询

    咨询Ta
  • 韩瑞律师

    月帮助631人

    回复于2024-12-04 12:45:16

    这种预付式消费商家原因要退还消费者

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助1498人

    回复于2024-12-04 13:00:01

    你有对方转账记录、身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你写起诉状就地起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信指导。

    律师回复2024-12-04 13:00:10
    也要退的
    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4162人

    回复于2024-12-04 19:47:14

    根据《消费者权益保护法》规定，经营者使用格式条款限制消费者权利、加重消费者责任的，该条款无效。美容院以特价项目不退不换为由拒绝退费，属于霸王条款，消费者有权要求解除合同并退还未消费部分的费用。建议先与美容院协商，若协商不成，可向消费者协会或市场监管部门投诉，或通过法律途径解决。

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