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去餐厅吃饭，服务员介绍说充值500送代金券、餐品等，但是这次不能用，要下次用，但是第二次去吃的时候，结账时老板说代金券不能跟其他优惠同时使用，而又找不到当时承诺的服务员，怎么办？

山东省-威海市 侵权维权 2024-11-30 20:53:37
用户：138*****220
律师回复（2）
  • 张海啸律师

    月帮助13人

    回复于2024-11-30 20:54:50

    那就打12315投诉他们虚假宣传

    用户追问2024-11-30 20:56:01
    让他们调监控，他们说只保留一个月的监控。
    律师回复2024-11-30 20:56:32
    让市场监督管理局的人来
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9103人

    回复于2024-11-30 21:00:37

    根据《消费者权益保护法》，商家提供的优惠券使用规则应当明确告知消费者，不得有误导或隐瞒。若商家未明确告知代金券使用限制，消费者可要求商家履行承诺。建议与商家协商解决，若协商不成，可向市场监管部门投诉或依法提起诉讼。

    用户追问2024-11-30 21:04:22
    代金券上有写不与其他优惠同时使用，但没有人跟我们说，他们也死咬证明不了当时服务员承诺我们了
    咨询Ta

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