月帮助9018人
回复于2024-11-28 22:21:30
您好,根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,如果商品不符合质量要求,消费者有权在收到商品之日起七日内退货。您购买的热水器因与家中使用的燃气类型不符而无法使用,属于商品不符合质量要求的情况。因此,您可以要求退货,商家应当予以办理。如果商家拒绝,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉。
月帮助4395人
回复于2024-11-28 22:33:04
你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
回复于2024-11-28 23:07:21
具体可以看看京东网购平台交易规则
月帮助139人
回复于2024-11-29 10:25:45
购买时有没有关于退货的约定?如果不是商家质量问题也没有约定退货条件,只能与商家协商
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