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我是抖音开店铺商家 消费者买了东西后不满意 选择仅退款并成功 是否通过起诉能要回来？ 仅退款成功后想退货退款了 这个渠道又被钱已退回消费者 已经没有退货退款这个运费险这个渠道 这个是否可以投诉保险公司要回来这个退货退款这个渠道 毕竟我出钱买运费险 结果因为仅退款而不能在用运费险

广东省-揭阳市 其他 2024-11-27 17:09:38
用户：159*****175
律师回复（3）
  • 刘蓉律师

    月帮助3958人

    回复于2024-11-27 17:10:38

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7064人

    回复于2024-11-27 17:21:29

    您好，从法律角度来看，如果消费者在抖音平台选择“仅退款”并成功，商家通常无法通过起诉要回货款，因为平台规则允许在特定条件下消费者无需退货即可获得退款。至于运费险问题，如果因为“仅退款”导致无法使用运费险，您可以查看与保险公司的协议条款，看是否有相关补偿规定。如果没有明确规定，投诉保险公司可能难以获得支持。建议与平台和保险公司沟通协商解决。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助3113人

    回复于2024-11-27 17:44:17

    可以起诉要求对方把货物退还

    咨询Ta

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