我父亲2006年参加的人寿康宁保险，还一年到期，今年10月份通保单失效，原因是两年没有缴费，我们定期往邮政银行存钱，在去年邮政银行冻结了这个存折，导致保险公司没有划走保金，今年1月份往里存钱时银行也没有说存折被冻结，保险公司已没有缴费终止保单，我们找到保险公司说可以办理复效，但是要重新投保体检，还要复效期180天，老人60多了，毛病很多，有些毛病不能参保了，所以我们选择免责协议，保险公司不通过，明明是保险公司有义务通知保险人缴费的，保险公司说有发过短信通知，我们没看到，具体通知了没有我们也不知道，投诉电话也打了，拖拖拉拉一个多月，一点效果没有，不知道该怎么办了