阿里云盘封了我的号!本人账号还有13年vip,11月22日和23日连续两次封禁我，不能下载和看视频!两次保证都是均是正常使用。封号依据是流量异常，即他们的系统检测到我的账号流量异常就封号了，第一次异常可以解封，第二次违反就永久封禁了。本人使用的是阿里云盘官方客户端，使用的是其app正常提供的功能。第一次发现封禁11.22：同客服反馈后提示我账号流量异常，但期间我是正常使用app内倍速播放剧集，看的内容也是正常的。随后解封正常使用了一天。第二次发现封禁11.23：昨日在忙家人的生日，啥也没看，就想登上来看看上次封禁后阿里云盘客服的人工反馈回复我了没有，就被封禁了。诉求：解封或退款。