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我在快手平台买了一种产品,然后快递到之后我就去拿,拿了之后商家就安排人发消息给我让我加他们的微信然后我加了之后那个人就给我说这个产品要和另一种产品搭配,但是我在他们直播间买的时候并没有说还要和另外一种搭配,然后他就一直给我推销他这个产品有多好,他让我先交200元的定金,我就交了210块的定金,这个产品的总价是2646元,他说可以分期,然后我就等快递到了之后我去拿然后快递员说要把2646元的总金付了才能去拿,我跟商家协商了之后,他就说可以分期,她说交了第一期四百块就可以去拿了,我就交了,之后她说还不能拿要等把剩下的钱办理了可以,之后要的钱越来越越多,我让他退钱,她说退不了,等快递自动退回就作废

云南省-昭通市 其他 2024-11-23 20:56:36
用户:151*****319
律师回复(1)
  • 吴亮律师

    月帮助10326人

    回复于2024-11-23 21:23:57

    根据你的描述,商家的行为涉嫌违反消费者权益保护法。首先,商家未提前告知需要搭配其他产品,侵犯了消费者的知情权和选择权。其次,商家在分期付款中不断提高要求,违反了公平交易的原则。你有权要求商家退还定金和已支付的款项。如果协商无果,可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

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