月帮助4772人
回复于2024-11-23 11:39:41
您好,根据您的描述,您在销售时已明确告知产品为手工制作,这有助于降低被认定为欺诈的风险。面对客户起诉,建议您采取以下步骤:1. 与客户协商解决,看是否能够通过退货退款或适当补偿来达成和解。2. 如果协商不成,可以请求消费者协会或依法成立的调解组织介入调解。3. 若调解无效,您可以考虑向市场监督管理部门投诉或举报。4. 最后,如果上述途径都无法解决问题,您可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。请保留好所有交易和沟通记录,以备不时之需。希望这些建议对您有所帮助。
月帮助4548人
回复于2024-11-23 11:40:17
首先不要惊慌。如果客户以三无产品为由起诉,你需要积极应对。虽然你在销售时已告知客户是自己做的手工产品,但这并不意味着可以不遵守相关法律法规。然而,对于手工制品的认定,法律也并非一概而论。在此前办过手工香肠的案例中,法院认为手工现制现售香肠属于节令性食品,并不适用预包装食品的标签规定,仅存在标签上的瑕疵,未达到违反《中华人民共和国食品安全法》规定的需要 10 倍赔偿的条件,未支持客户的赔偿诉求。解答不易,顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
月帮助2人
回复于2024-11-23 11:55:37
日常买菜肯定也是''三无状态'',但不可能被起诉。所以要根据你的产品类型来决定是否有法律风险,可能对方是故意利用起诉恐吓你,放心别落入陷阱
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