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本人在2024年11月17号在京东app购买了3台华为手机（11月18号到货）及11月2号下单一部vivo iqoo 13（11月13号发货，14号到货）。11月18号到货后一家人都不喜欢，便申请退货退款。11月19日京东售后客服说我涉及批量，不允许我退货。 但是退货界面都是显示可以退货的。侵害了我七天无理由退货的合法权益。我的诉求是7天内无理由退货退款。我该是找12315还是诉讼？还是找哪个部门呢？

北京市 侵权维权 2024-11-19 22:36:59
用户：156*****689
律师回复（1）
  • 吴亮律师

    月帮助10326人

    回复于2024-11-20 07:38:34

    您好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您可以先与京东协商和解，如不成，可向12315投诉或向市场监管部门投诉。若问题仍未解决，可向法院提起诉讼。

    咨询Ta

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