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美团里的订单纠纷: 起因是，我送的顾客联系不上，提供的电话号码和地址是假的，但给商家的电话是对的，导致我到达了地址联系不上客户，故导致超时，然后我因为要送另一单，就没有管这一单，返回之后，还是联系不上，故点击了送达，结果客户今天早上取消了订单，扣了餐损，我需要一个合理的解释……

湖北省-孝感市 劳动争议 2024-11-19 19:24:46
用户：186*****539
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助9865人

    回复于2024-11-20 08:34:07

    您好，根据美团规则，如因顾客提供信息有误导致无法按时送达，您应尽快联系美团客服说明情况 。若因您未及时处理导致损失，可能需自行承担 。建议您联系客服申诉，提供相关证据 。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10751人

    回复于2024-11-20 20:08:16

    你好，可以联系平台进行反馈

    咨询Ta

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