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我是8月23日购买一辆汽车，当时让我另外购买一份汽车延保9699元，然后一直到今天我查看汽车延保记录都没有信息，当时也没有签订任何汽车延保合同，全是口头凭证，我现在想进行退保，全额退款，当地4s店的延保销售说退不了，已经购买了，但是没有任何延保信息和延保合同，我反馈到汽车总部，那边也一直拖着不进行处理，我现在想全额退款应该怎么办？反馈到12315有用吗？没有延保合同，只有支付凭证。

贵州省-贵阳市 其他 2024-11-02 12:34:54
用户：173*****090
律师回复（4）
  • 王凤祥律师

    月帮助16人

    回复于2024-11-02 12:35:45

    有支付凭证也可以，一般影响不大

    咨询Ta
  • 段双阳律师

    月帮助6人

    回复于2024-11-02 13:01:10

    这种情况你可以1、与厂家据理力争；2、向车厂投诉，要求处理；3、向消费者协会投诉；4、请律师起诉。注意保全固定证据。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助3385人

    回复于2024-11-02 14:24:30

    协商不了的话，你只能到法院起诉。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4160人

    回复于2024-11-02 16:44:00

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta

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