2024年1月30日晚上6点我在江西省宜春市袁州区朝阳路的绿源专卖店花2699元购买了一辆电瓶车(原价3099元，旧电瓶车抵扣了400元)正常骑行至10月6号国庆放假后发现电池续航出现问题，原本上班路程14公里左右可以跑5趟剩余3格电，国庆节后突然只能跑4趟只剩1格电，与购买时承诺的72-80公里续航路程不符，且10月21日绑定绿源公众号车辆信息发现质保日期早于开票日期，(公众号显示我的车辆质保日期为1月9日，而我的车是1月30号买的)，10月21日下午3点跟官方客服核对车架号时，客服问到登记人姓名后又多问了一句是否有姓王的家属，我家这边没有姓王的家属，怀疑上一任车主姓王，商家也不处理怎么办？