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我是做第三方游戏充值平台的，有个未成年消费1w多一点，需要我们退费处理，游戏公司只退大概不到5000块钱，家长意思让我们全退这种情况，不然要公安机关介入或者起诉，像这种情况该如何处理

湖南省-衡阳市 其他 2024-10-16 14:10:54
用户：189*****738
律师回复（2）
  • 肖奥律师

    月帮助43人

    回复于2024-10-16 14:14:25

    八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们实施的民事法律行为需要由法定代理人代理或者经其同意、追认。对于八周岁以下的未成年人，他们的消费行为视为无效，法定监护人有权要求全额退款‌

    用户追问2024-10-16 14:17:09
    未成年是13岁这种具体得话我们需要全退吗，如果不需要是协商解决退百分之多少，还是说等待对方起诉呢，如果我们不全退又会有怎样的法律风险呢
    律师回复2024-10-16 14:19:23
    家长需要提供确凿的证据证明充值行为是由未成年子女实施的，并且自己对此事毫不知情，那么你们需要全退
    展开全部2条回复
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  • 丁万昌律师

    月帮助28人

    回复于2024-10-16 14:18:57

    你好，按照法律规定是要全退，不退的话对方可以走法律程序，不过对方要提供证据十未成人充值才可以

    用户追问2024-10-16 14:20:26
    但是我们是作为第三方充值机构，所获取的利益只有不到10%，这种情况下是应该要求游戏方退款，还是要求我们进行退款呢
    律师回复2024-10-20 22:12:57
    要求游戏公司退款
    展开全部2条回复
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