本人于8.28日晚购买了牵手app上面的红娘服务，在其售前的逐步诱导下，完成了付费4998元，以及红娘服务电子合同签订，第二天早上我通过百度发现其红娘服务普遍存在负面评价（包括欺骗，服务态度差，服务质量差，以及退款维权难等），当天我便要求退款。工作人员避重就轻，一直强调完成了所谓的建档立卡，拉个三人群，就说退款要收取30%的违约金，那期间我并未享受到任何服务，其收取30%的违约金是极其不合理的。过了几天工作人员又说给我申请了绿色退款渠道，只收取20%的违约金，但是需要我免费体验15天其红娘服务，这15天体验下来，正如网评一样，后面口头上说要45天后完成退款到账，且并未看到退款协议，对此存有疑问