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你好,我淘宝有一个售后问题,9月10号要求平台介入,九月11号平台回复我说让商家给我补发一个新的压缩机,一直到9月14号平台回访问商家有没有补发,我说一直没有,也没有人联系我,平台说再催一下商家,24小时给我补发,9月15号平台再次联系我,我说没有人联系我,平台说给我做一个退货退款,要求商家7天内上门取件,如果7天内没有人上门取件,就给我做一个仅退款处理,9月22号平台回访我说没人上门取件,然后平台26号退款成功了,退款成功之后我把那个展示柜花钱修好了,现在10月3号商家才联系我说要上门取件,我说上门取件可以,现在我修好了,要求商家给我维修费,商家不同意,就要求我退货,可以不退吗

广西壮族自治区-桂林市 其他 2024-10-04 16:39:04
用户:182*****336
律师回复(1)
  • 刘蓉律师

    月帮助3237人

    回复于2024-10-04 18:25:48

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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