我是淘宝商家，买家发起退货退款，平台没等买家发货就擅自把款给买家退回了，现在我这边是货也没收到，钱也没了，找官方要解决方案，官方不作为，根本不管
浙江省-杭州市
经济金融
2024-08-24 14:44:58
用户：175*****923
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我是淘宝商家，买家退回商品调包，平台也给买家退款了，怎么起诉买家。
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您好，我是抖音商家，买家买了一件我家衣服，退货退款，第一次退回不是我们家衣服，然后我们给买家原路返回，拒绝退款，买家申诉平台又再次退货退款，又把第一次衣服重新退回来，官方判定商家责任，给予退款，我想问怎么起诉买家，
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我这边做拼多多电商，买家买了一个个货，价值两万多，根本不是质量问题，买家第一次申请是其它问题，平台就同意退货退款，说有损坏就直接拒收，我这边收到货确实损坏了，这边也根据平台说的拒收，买家买家超时处理就关闭了订单，二次申请质量问题，买家说退回商品买了800的保险，运费700总共价格1500元的费用，平台处理时候就扣了这个700运费，不质量问题为什么要我们自己出运费，是需要买家自己承担运费，后年不管商家有没有收获就直接把货款退了。也不说谁责任。成本都花了，1万七八，后面请师傅有请五次，师傅都说这个客户故意的，平台还是这样处理。我这边要求平台补偿我的损。
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买卖关系中我是卖家 中间商找我买货然后出给买家 在买家没有要求退款的时候中间商擅自作主说买家不满意要求退货退款 我们在没有收到退回货物的情况下退回了款项 后来联系到买家说可以要货不用退 现在中间商不给买家退款也不给我退货也不把我应得的货款归还 还扬言说我们的货过期 要报警处理 货的确过期了所以我们退还了相应款项 但买家说可以要这批货 现在中间商不给买家退款也不给我们退货也不给我们应得的货款 请问这种情况怎么处理
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律师您好，我是淘宝商家，淘宝买家这边退款了没退货应该怎么办😭
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