2024年7月10日使用德邦快递进行寄件，物品为店铺衣服，价值约为2300元，该快递于11日收件门店告知损坏严重，直至15日我主动致电德邦客服，在22号才返还，在此期间没有任何人联系我。我申请等价理赔，但是官方客服说没有保价只配三倍运费…然而理赔专员一直让我打折不存在原价赔偿…两个部门口径不同，每天焦头烂额 投诉无果，客服也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情已经过去了一个多月没有实际的解决方案。我的诉求要求照价赔偿。

向快递监管部门邮政局投诉，全额赔偿

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

根据您提供的信息，您使用德邦快递寄送衣物，价值约为2300元，快递在11日收件门店告知损坏严重，而您在15日主动联系客服，在22号才收到损坏的包裹。您申请等价理赔，但被告知没有保价只能赔偿三倍运费。 首先，根据《中华人民共和国民法典》第八百二十五条，托运人有义务妥善包装并准确申报货物的必要情况。如果因为托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任。在您的情况中，如果快递公司的包装或运输过程导致货物损坏，承运人可能需要承担相应的赔偿责任。 然而，您的情况涉及的是保价和赔偿问题。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，货物运输合同中的赔偿责任通常取决于合同条款和双方的约定。如果您在邮寄时选择了保价服务，那么在货物损坏的情况下，承运人应当按照保价金额进行赔偿。如果没有保价，承运人可能按照实际损失进行赔偿，但通常不超过运费的几倍。 在您的案例中，德邦快递客服给出的赔偿方案是三倍运费，这可能不符合您的预期。如果双方无法就赔偿金额达成一致，您可能需要通过法律途径解决争议。您可以考虑以下几个步骤： 1. 再次与德邦快递客服沟通，明确提出您的赔偿要求，并提供充分的理由和证据支持您的索赔。 2. 如果客服仍敷衍了事，您可以尝试联系德邦快递的上级管理部门或者消费者协会投诉。 3. 如果协商不成，您可以考虑通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼，要求德邦快递按照货物的实际价值赔偿损失。

跟对方协商不了，建议走司法程序起诉。重点你要有证据证明衣物的价值。