顾客购买商品，选择的规格是“海苔9连包*4包”，享受顺丰包邮。第七天申请退货退款，但对方并不着急退货的同时，他只退3包。但这种情况我们是否可以拒绝退货退款呢（虽然拼多多已经自动同意顾客退货需求） 但从商家的角度，这个链接商品，是需要顾客买全买才能享受顺丰包邮。如今变成了，买一包就享受了。剩下三包就要退货。这合理吗？

请问您是否可以多补充一些呢？我应该怎么做才可以？需要您这里给予一些专业指导。

什么类型的说明呢？页面上会有顺丰包邮的显示。但这个顺丰包邮只有向拼多多提交了才会有，而且显示顺丰包邮就必须顺丰发货，否则就是违约，会有处罚。并且规格礼的设置。他如果想少买，可以选择少的，不需要选择顺丰包邮的。少的就是圆通。圆通我们发件，最低3.3元就发了。但顺丰，这个运费都要20。另外纸箱也是5块。而且拼多多价格已经很低了，现在退回来就是亏的特别惨。而且他买了一件规格，也不是多个规格。所以根本不能说我拆分退货退款。另外还是第七天申请退货退款，退货平台又给他七天，7天内发出来就可以。他现在也没有退货。