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在淘宝上面进行购物，卖家承诺进行指导，而且承诺告知使用虚拟商品的密码，现在收货后，有无卖家态度不好，我进行了投诉，结果卖家拒绝告知我虚拟商品得密码，站在进行淘宝平台的介入，如果平台不进行处理的话，请问该怎么进行维权，依据法律的哪一条么

内蒙古自治区-呼和浩特市 其他 2024-07-31 23:38:18
用户：134*****917
律师回复（2）
  • 冯正式律师

    月帮助19人

    回复于2024-07-31 23:41:50

    你好，你与商家建立了买卖合同，合同对双方有约束力，可以根据民法典合同编起诉维权

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助3251人

    回复于2024-08-01 00:09:45

    你好，对方或涉嫌消费欺诈，可以进行诉讼要求赔偿。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条规定，如果经营者有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。

    用户追问2024-08-01 00:11:26
    平台不进行处理的话诉讼和 12315 或者信访哪个更有效
    律师回复2024-08-01 00:11:50
    向法院起诉
    展开全部2条回复
    咨询Ta
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